Aide & Assistance
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez Claire directement.
Comment accéder au guide après mon achat ?
Après votre paiement, un compte est automatiquement créé avec votre adresse email. Vous recevrez un email avec vos identifiants de connexion. Rendez-vous ensuite sur « Mon compte » pour accéder à votre guide.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est entièrement géré par Stripe, leader mondial du paiement en ligne (certifié PCI-DSS). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Contactez-nous via le formulaire ci-dessous avec l'adresse email utilisée lors de l'achat. Nous vous renverrons vos identifiants.
Puis-je lire le guide sur mon téléphone ?
Oui ! Le guide est un livre numérique optimisé pour tous les écrans. Vous pouvez même l'installer sur votre écran d'accueil comme une application (voir la section « Installation » en bas de la page d'accueil).
Le guide convient-il pour mon chat ou mon lapin ?
Absolument ! La méthode est universelle et adaptée aux chiens, chats et lapins. Lors de votre achat, précisez votre animal et Claire vous enverra les planches anatomiques spécifiques.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Claire vous répond personnellement sous 24 à 48 heures.